崗位職責:

1.負責收集處理來自電話、網絡及新媒體等渠道的咨詢工作；

2.負責客戶信息及客戶關系的管理工作；為客戶提供高品質的服務，提高客戶滿意度；

3.負責售后服務以及跟蹤維護工作，及時妥善處理客戶投訴；

4.負責協助本部門與其它相關部門的配合工作；

5.完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1.大專及以上學歷；

2.具有客服、電話銷售工作經驗者優先錄用;

3.熟練應用日常辦公軟件；

4.普通話標準，具有親和力，語言表達能力強；

5.具有良好的職業道德、銷售服務意識以及團隊合作精神，工作有責任心且細心；