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開業診所怎樣留住你的醫生文章
來源：劉慶豐 / 日期：02-27 / 閱讀量：1751次
“專業人員留不住”一直是困擾著很多診所經營管理者的“頑疾”，特別是隨著我國醫療服務市場逐步開放所導致的“市場化發展趨勢”，更進一步加速了醫療專業人才的“流動性”。對于很多運營良好的口腔專業診所來說，其成功的根源大多來自于經營管理者獨特的個人魅力和強大的核心凝聚力，或者是擁有出色完善的現代企業管理獎懲制度和優越的專業人才培訓計劃等等。但這些對于很多中小診所的經營者來說，卻多是不可效仿和無法短期掌握的專業化企業管理手段。難道中小診所就只能成為口腔醫療市場化發展進程中人才頻繁流動的“重災區”嗎？！其實也不盡然。專業人才流動無外乎以下幾個方面：
1、感覺個人勞務待遇不合理，工作所付出的與其所期望的存在一定差距。這是大多數醫生頻繁“跳槽”的主要原因。2、無法適應診所的工作環境或人際關系，對診所的管理制度有一定程度的不滿。
3、對于在診所工作失去熱情，厭煩了千篇一律的工作狀態，或者個人想在專業上有新的提高或突破，而現有環境沒有提供相應的條件。
4、條件具備或時機成熟想自主獨立開業經營口腔專業診所。
5、還有一些諸如婚姻、家庭的意外變故、診所不是居住低等等其他不確定因素。
由此看來，其實只要是從這幾點進行分析我個人感覺，一個診所如果想找出醫生頻繁離開的癥結所在并不是什么難題。但為什么很多診所經營者卻無所適從呢？我感覺主要有以下幾點原因。
1、目前我們很多中小診所的經營者大多是從業牙醫自主開業，缺乏相應的專業化企業管理、人才控制方面的知識，僅僅是憑著個人感覺在經營管理診所，沒有一套完善的管理制度作為診所經營的支撐。
2、還有一部分非本專業的診所經營者因為不了解很多口腔醫療行業的運營規律和專業醫生的管理方法，往往造成了片面追求經濟效益而忽略口腔專業診所運營規律的不良發展趨勢，這也是很多好醫生做不下去的主要原因。
3、最關鍵的一點是，目前我國還沒有專門為口腔醫療行業服務的“第三方”專業化診所經營管理咨詢機構的出現，所以直接導致了很多診所經營者有了問題也無處尋求解決之道。
既然沒有人來幫我們解決，那我們自己有沒有什么“自救”之道呢？下面是本人從一些現代企業管理手段中借鑒了部分方法，再結合個人的理解給有此問題的同行們提供一些觀點，希望能夠給與大家一定的幫助。
1、在我個人的從業經歷和與很多同行的交流中，我發現很多中小診所的各項規章管理制度制定的很不完善，很多規定更是形同虛設，純粹是擺在那里應付檢查或是給患者看的，沒有真正發揮其功效。“沒有規矩不成方圓”?。∫粋€診所如果沒有一整套完備的管理制度，會隨著經營中各種問題弊端的不斷累積最終導致其不可能有長足的發展。特別是診所的經營管理者，在這方面更應該是起到一個示范和帶頭的標準作用！不能自己隨意的違反規定，卻嚴格要求下面的醫生要如何如何，長期這樣下去勢必會導致雇主和醫生間對立情緒的逐步升級，最終造成診所人員的頻繁更替，對診所的長期發展極為不利。
2、很多診所經營者為了減少因醫生“跳槽”可能帶來的損失，都會要求簽合同，一般從2—5年不等。對于那些高中檔診所可能不成問題，因為畢竟那里的工作環境和專業水平以及福利待遇比較好，所以很多醫生會很愿意。但對于那些中小診所來說，與醫生簽合同以確保其不會短期內離開就不那么容易了。當然，如果經營者僅從“約束的角度”去考慮合同的效果那就片面了，作為一個獨立性很強的行業任何一個牙醫都不會僅僅為了被你“管”而簽合同，應該從合同的條款中讓牙醫看到自身專業前途的發展和可能才會讓他們“心甘情愿”。比方說，在合同的條款中注明診所對于牙醫專業技術培訓方面所承擔的義務和責任，畢竟醫生專業水平的不斷提高對于診所的聲譽只會是有益無害的。只有這樣，才會讓牙醫們看到在這里工作對于自身職業拓展的前景，才會在不要求提高工資待遇的情況下安安心心的留下來。但如果你的牙醫只會要求提高工資而不在專業技術上嚴格要求自己，那這樣的“人才”即使留下了也只會“拖診所的后腿”。
如果我是診所的經營者，我會在合同的條款里注明診所對于在這里工作的牙醫們，都有一個長期的在專業方面提供培訓的便利和幫助。根據簽署合同的時間長短，如簽2年的可以享受每年一次的“給假”外出接受培訓活動，為期2—5天，在學習期間不扣除基本工資；如簽5年的可以享受每年兩次為期一周的外出培訓計劃，再根據實際情況決定是不是由診所來進行資助。這樣一來，無論是從診所的專業技術水平提升，還是牙醫個人專業素養的完善來說，都是互惠互利的比較好的解決方案。這樣經營的中小型診所，才會有自己獨特的企業文化和“核心凝聚力”，才能夠與更有實力的高中檔診所爭奪并留住自己的“好牙醫”。
3、剩下的就是“人性化”管理了。這就要求診所的經營者根據每一個牙醫個人具體的情況，有針對性地傾聽他們的實際訴求，并在不影響和妨礙診所正常運營規律的前提下盡可能的給予滿足。特別是那些確有一定專業水平的牙醫們，更應該給予人家應有的“待遇和禮遇”。只有這樣，才能延緩或消除專業人才流動的周期性，從人際關系上增加診所對于牙醫們的凝聚力。
以上就是本人對于開業診所如何留住專業人才的一部分個人看法和觀點，如有不足之處歡迎廣大同行們指正。也歡迎大家對此問題暢抒己見，共同為口腔醫療事業的健康發展貢獻自己的一份微薄之力！
