業績是口腔診所的經營結果，所有員工都要為此努力，只有彼此守望相助，才能讓客戶滿意并且傳遞價值，從而實現業績的飛躍發展。但是，有些院長、有些診所的工作銜接不好，不重視交叉推薦，沒有人配合引導和溝通，醫生和護士的專業性塑造不到位，導致發展受阻。

1、交叉推薦的實際性

口腔診所的內部不同服務單元之間，可以進行產品或服務推薦，這是提升業績最直接和有效的方式。比如，客戶來到診所進行齲齒診療，過程中醫生發現客戶的牙齒衛生情況不好，此時可以向客戶推薦診所的潔牙產品。由此可見，業績的提升有時就是觀察客戶需求，并且向其傳達出信息即可。

2、交叉推薦的必要性

當然，任何工作都不能盲目，口腔診所要求交叉推薦的原因主要有三個：客戶不可能清楚知道口腔診所能夠提供的所有服務；任何一名口腔科醫生都不能熟練的掌握所有的口腔診療技術；口腔診所覆蓋的業務范圍越大能夠涉及到的受眾人群就有所增加。另外，交叉推薦需要獎勵機制作為實施保障，才能起到好效果。

3、交叉推薦的操作性

看了上面的內容，相信院長一定動心，那么到底怎么操作呢？關鍵在于“利潤分享”，員工能夠分享生產率提高帶來的收益，這要求院長根據診所的經營特點，制定符合員工期望的薪酬績效方案。并且，護士作為醫生的助手，當醫生工作量增大時，護士的服務工作也相應增加，所以也應該納入“利潤分享”的名單。